Вопросы и ответы
В интернет-магазине Kraskinet.com.ua представлено большое количество лакокрасочных материалов для самых разных поверхностей. Описания товаров максимально информативны, чтобы облегчить для Вас поиск нужной информации. Почитайте спецификации товаров, ознакомьтесь с отзывами и вопросами наших покупателей в соответствующих вкладках.
Если у Вас возникли вопросы по товару спросите самостоятельно во вкладке "Вопрос-ответ" или воспользуйтесь формой "Вопрос о товаре" в меню справа от интересующего Вас материала. Воспользуйтесь формой "Дарим консультации" в меню сверху, перезвоните или закажите обратный звонок.
Большинство товаров в нашем интернет-магазине можно колеровать. Краски колеруются по каталогам RAL, NCS и NOVA, которые можно сказать являются международными стандартами. Колеровка прозрачных и полупрозрачных материалов, таких как, лаки, масла, антисептики и лазури осуществляется по специальным каталогам. Для колеровки мы используем профессиональные пигментные пасты Monicolor производителя Chromaflo Technologies (Нидерланды). Обратите внимание, при заказе колерованой продукции, стоимость колеровки не учитывается и будет обязательно озвучена менеджером отдельно.
Конечно, перезвоните нам или закажите обратный звонок, менеджер уточнит все детали и оформит заказ.
Служба поддержки по телефонам и другим каналам связи через интернет-магазин работает каждый день с 9:00 до 19:00. Отправка товаров осуществляется с понедельника по пятницу.
Доставка осуществляется любым удобным перевозчиком. Даже если в Вашем городе отсутствуют курьерские службы, сообщите нам, мы найдем решение каким образом организовать доставку.
Свяжитесь с нами или оставьте Вашу почту нажав "Уведомить о наличии" в карточке товара. Как только товар появится Вам придет сообщение.
Все зарегистрированные пользователи являются участниками программы лояльности и могут получить дополнительную скидку на товары. Также через личный кабинет Вы можете просматривать историю заказов и отслеживать доставку.
Нет, мы доставляем товары только на территории Украины.
Оплата доставки целиком и полностью на получателе товара за исключением случаев особых условий доставки.
Нет, такой возможности нет.
Перед отправкой весь товар тщательно проверяется. Кроме того обязательно страхуется на полную стоимость. Если при получении товара Вы обнаружили повреждения или не полную комплектацию обязательно откажитесь от получения и составьте акт претензии. Также просим как можно скорее связаться с нами.
После формирования заказа, товар отправляется в службу доставки. Как только товар отправлен Вам сразу будут предоставлены копии документов подтверждающих отправку. Если по истечению указанного срока товар не прибыл обязательно свяжитесь с нами.
Конечно, свяжитесь с нами до отправки товара и мы все отменим.
Мы гарантируем качество наших товаров. Все материалы имеют санитарно-гигиенические заключения МОЗ Украины и сертификаты качества. Перед отправкой мы дополнительно проверяем сроки годности и комплектацию. Но, качество покрытия не зависит лишь от краски или лака. Как минимум должна быть правильно подготовлена поверхность и выдержан технологический процесс окрашивания. Как Вы понимаете мы не являемся исполнителями и соответственно не можем гарантировать соблюдения двух последних пунктов.
Да, конечно Вы имеете полное право на возврат или обмен товара в течении 14 дней с момента покупки согласно закона "О защите прав потребителей". Вы можете обменять или вернуть качественный товар при условии целостности упаковки и полной комплектации. Если Вы начали использовать товар, например, вскрыли упаковку или предварительно заказывали тонировку товара Вы можете обменять или вернуть только при условии если товар не отвечает заявленным характеристикам или есть претензии к качеству товара. Сообщите нам как можно скорее о такой ситуации.
Да, мы являемся плательщиками НДС. При получении заказа от юридических лиц мы выставим счет на оплату. А вместе с товаром отправим расходную накладную.
Свяжитесь с нами по телефонам или воспользуйтесь формой обратной связи на странице контактов.